Política del Hotel

El Villa di Verona Boutique Hotel, tiene como filosofía primordial garantizar la armonía y el bienestar de todos los huéspedes. Para que esto sea posible organizamos algunas reglas que buscan garantizar el bienestar común.

 

      Política general de funcionamiento

  • Nuestro horario de desayuno es de 08:00 a 10:00

  • El horario de funcionamiento de la piscina es de 09h00min a las 22h00min

  • Nuestra recepción funciona de 08h00min a las 23h00min

  • El horario de funcionamiento de la barbacoa es de 12h00min a las 21h00min, siendo necesario efectuar la reserva en la recepción, a través del pago de la tasa de uso de la barbacoa.

  • El horario de funcionamiento de la cocina compartida es de 9h00min a las 23h00min, siendo de responsabilidad del huésped mantener limpia la cocina e integridad de los utensilios utilizados.

  • Es responsabilidad de los huéspedes mantener limpia la zona de la barbacoa después de su uso. El incumplimiento de esta regla acarreará en el cobro de la tasa de limpieza.

  • Se prohíbe la presencia de personas extrañas que no figuran en la ficha de entrada de los huéspedes, que vengan a alojar en el hotel, incluso a invitación de los huéspedes. Las zonas de ocio como piscina, quiosco son de uso exclusivo de los huéspedes.

  •  A fin de garantizar el bienestar de todos, pedimos silencio total después de las 23h00min. También está prohibido el uso de aparatos de sonido de cualquier tipo en las zonas comunes del hotel.

  • Según la ley federal 12.546, regulada el 12/3/2014, el consumo de productos de tabaco como cigarrillos, pipas de agua, cigarros y similares está prohibido en las instalaciones de hoteles y posadas. Bajo la ley federal, el incumplimiento de la ley puede resultar en una multa de R $ 5,000.00 a R $ 1.5 millones para el usuario.

  • No se permite la entrada en la recepción, comedor y áreas adyacentes en traje de baño, o trajes inadecuados.

  • A falta de cualquier objeto, tales como toallas, control de TV, control del aire acondicionado, etc. perteneciente al hotel, así como cualquier daño material a nuestra estructura será aplicada multa proporcional al objeto faltante o del daño material.

  • Antes de utilizar la piscina es obligatorio pasar en la ducha.

  •  No se admiten mascotas

Política de entrada y salida

  • Horario de entrada (check in) de 13h00min a las 23h00min

  • Horario de salida (check out) de 09h00min a las 11h00min

  • Salida tardía después de las 11:00 hasta las 18:00 se añadirá una tasa de 30% del valor de la diaria. En caso de entrada anticipada después de las 10:00 se le cobrará una tasa del 20% del valor de la diaria. Con respecto a los demás se le cobrará una diaria completa.

Política de cancelación y cambio de fecha

·       En caso de cancelación de la reserva en hasta treinta días antes de la llegada prevista, no se cobrará ninguna tasa.

·       En caso de cancelación de la reserva, a menos de treinta días de la fecha de entrada de la reserva se le cobrará el 50% del valor total de la reserva, en caso de no concurrir (en el show) se cobrará el importe total de la reserva, salvo días festivos y enmiendas días festivos de Navidad, Año Nuevo y Carnaval (ver política especial abajo).

·       En caso de alteración de la fecha de reserva, a menos de treinta días de la fecha de entrada, habrá multa del 30% sobre el valor de la diaria del período, no se aplica a las vacaciones y enmiendas de feriados de Navidad, Año Nuevo y Carnaval.

·       Para el período de vacaciones y enmiendas de días festivos de Navidad, Año Nuevo y Carnaval, específicamente comprendidos entre el 20/12/19 al 02/01/20 y el 21/02/20 al 26/02/2020, nada se cobrará en la cancelación, en caso de que ocurra a 30 días o más de la fecha del check in, a menos de 30 días se cobrará el importe total de la reserva.

Política de Reservas

Para efectuar la reserva, es necesario el pago del 50% del valor total de la estancia y el saldo deberá ser quitado en el momento del check in, aceptamos depósito bancario, transferencia o tarjeta de crédito en las banderas VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS y ELO. Salvo condiciones especiales de días festivos.

Para el período de vacaciones y enmiendas de días festivos de Navidad y Año Nuevo y Carnaval, comprendidos entre el 21/12/18 a 02/01/19, y el 01/03/19 a 06/03/19 para la efectividad de la reserva, es necesario el pago del 100% del valor total de la estancia. Salvo condiciones especiales documentadas por correo electrónico.

Política relacionada con los niños

  • Estará exenta de cobro adicional en la diaria un niño de hasta cinco años incompletos por suite

  • No se permite el uso de la piscina para bebés o incluso niños que utilizan pañales.

  • No se permite la entrada en la piscina de niños menores de 12 años no acompañados de los padres o del responsable.

 Internet

  • Conexión inalámbrica a internet disponible en las habitaciones del hotel y del área común.

       Estacionamiento

  • Parking privado disponible en el hotel, permitiendo un coche por suite

       Estacionamiento

  • Parking privado disponible en el hotel, permitiendo un coche por suite

       Foro

  • Las partes eligen, exclusivamente, el foro de la Comarca del Guarujá para dirimir cualquier duda derivada de la presente política (contrato), así como para dirimir eventuales conflictos derivados de la misma.

Telefone
(13) 3391-1800
Endereço

R. Bragança, 736 - Parque Enseada
Guarujá - SP - Brasil