Política do Hotel

O Villa di Verona Boutique Hotel, tem como filosofia primordial garantir a harmonia e bem estar de todos os hóspedes. Para que isto seja possível organizamos algumas regras que visam garantir o bem estar comum.

      Política Geral de Funcionamento

• Nosso horário do café da manhã é de 08h00min as 10h00min

• O horário de funcionamento da piscina é de 09h00min as 22h00min

• Nossa recepção funciona de 08h00min ás 23h00min

• O horário de funcionamento da churrasqueira é de 12h00min às 21h00min, sendo necessário efetivar a reserva na recepção, através do pagamento da taxa de uso da churrasqueira.

• O horário de funcionamento da cozinha compartilhadaé de 9h00min às 23h00min, sendo de responsabilidade do hóspede manter limpa a cozinha e integridade dos utensílios utilizados.

• É de responsabilidade dos hóspedes manterem limpa a área da churrasqueira após seu uso. O não cumprimento desta regra acarretará na cobrança de taxa de limpeza.

• É expressamente proibida a presença de pessoas estranhas que não constam na ficha de entrada dos hóspedes, que venham a pernoitar no hotel, mesmo a convite dos hóspedes. As áreas de lazer tais como piscina, quiosque são de uso exclusivo dos hóspedes.

•  A fim de garantir o bem estar de todos, pedimos silêncio total após as 23h00min.  Também é proibida a utilização de aparelhos de som de qualquer espécie nas áreas comuns do hotel.

• De acordo com a lei federal número 12.546, regulamentada em 03/12/2014, é proibido o consumo de derivados de tabaco, tais como cigarros, narguilé, charutos e similares, nas dependências de hotéis e pousadas. Conforme a lei federal, o não cumprimento da lei, poderá acarretar multa de R$ 5.000,00 a R$ 1,5 milhão ao usuário.

• Não é permitida a entrada na recepção, refeitório e áreas adjacentes em traje de banho, ou trajes inadequados.

• Na falta de qualquer objeto, tais como toalhas, controle de TV, controle do ar condicionado etc. pertencente ao hotel, assim como qualquer dano material a nossa estrutura será aplicada multa proporcional ao objeto em falta ou do dano material.

• Antes de utilizar a piscina é obrigatório passar na ducha.

•  Animais de estimação não são permitidos

Política de Entrada e Saída

• Horário de entrada (check in) de 13h00min as 23h00min

• Horário de saída (check out) de 09h00min as 11h 00min

• Saída Tardia (late check out) após as 11h00min até as 18h00min será acrescentada uma taxa de 30% do valor da diária. No caso de entrada antecipada (early check in) após às 10h00min será cobrado uma taxa de 20% do valor da diária. Com relação aos demais será cobrado uma diária cheia.

Política de Cancelamento e alteração de data

·       Em caso de cancelamento da reserva em até trinta dias antes da chegada prevista, nenhuma taxa será cobrada.

·       Em caso de cancelamento da reserva, a menos de trinta dias da data de entrada da reserva será cobrado 50% do valor total da reserva, em caso de não comparecimento (no show) será cobrado o valor integral da reserva, salvo feriados e emendas de feriados de Natal, Ano Novo e Carnaval (vide política especial abaixo).

·       Em caso de alteração da data de reserva, a menos de trinta dias da data de entrada, haverá multa de 30% sobre o valor da diária do período, não se aplica aos feriados e emendas de feriados de Natal, Ano Novo e Carnaval.

·       Para o período de feriados e emendas de feriados de Natal, Ano Novo e Carnaval, especificamente compreendidos entre 20/12/19 a 02/01/20 e 21/02/20 a 26/02/2020, nada será cobrado no cancelamento, caso este ocorra a 30 dias ou mais da data do check in, a menos de 30 dias será cobrado o valor integral da reserva. 

Política de Reservas

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Para efetivação da reserva, é necessário o pagamento de 50 % do valor total da estadia e o saldo deverá ser quitado no momento do check in, aceitamos depósito bancário, transferência ou cartão de crédito nas bandeiras VISA, MASTERCARD, AMEX, DINERS e ELO. Salvo condições especiais de feriados abaixo.

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Para o período de feriados e emendas de feriados de Natal e Ano Novo e Carnaval, compreendidos entre 20/12/19 a 02/01/20  e 21/02/20 a 26/02/20 para efetivação da reserva, é necessário o pagamento de 100 % do valor total da estadia. Salvo condições especiais documentadas por e-mail.

Política Relacionada a Crianças

•  Estará isenta de cobrança adicional na diária uma criança de até quatro anos completos por suíte

• Não é permitido o uso da piscina para bebês ou mesmo crianças que utilizam fraldas.

• Não é permitida a entrada na piscina de crianças menores de 12 anos desacompanhadas dos pais ou do responsável.

 Internet

•  Acesso gratuito de Wi-Fi disponível nos quartos do hotel e área comum.

        Estacionamento

•  Estacionamento privativo gratuito no local, sendo permitido um carro por suíte

        Estacionamento

•  Estacionamento privativo gratuito no local, sendo permitido um carro por suíte

       Foro

• As partes elegem, exclusivamente, o foro da Comarca do Guarujá para dirimir quaisquer dúvidas decorrentes da presente política (contrato), bem como para dirimir eventuais conflitos decorrentes da mesma.